Auto Sleutel Noord maakt en programmeert autosleutels voor alle merken. In de werkplaats in Groningen of op locatie, overal in Noord-Nederland. Bryan begon alleen en heeft inmiddels een tweede man in de bus. En hij wilde één partij die alles regelt.
Wie zijn autosleutel kwijt is, wil het nu opgelost hebben. Die kijkt niet lang rond, maar belt de eerste betrouwbare naam met een duidelijke prijs. Dat was Auto Sleutel Noord nog niet. De website was verouderd en nieuwe klanten vonden het bedrijf nauwelijks. Daarachter speelde nog iets. Het hele bedrijf draaide op één laptop met dure programmeersoftware en klantgegevens, zonder back-up. En elke aanvraag betekende zelf de reistijd opzoeken, voorrijkosten uitrekenen en terugbellen. Groeien zou dus vooral meer werk opleveren.
We bouwden een nieuwe website die meteen laat zien welke sleutel je hebt, wat het kost en hoe je een afspraak maakt. Met een prijscalculator op de homepage, zodat er geen verrassingen zijn. Met advertenties, een goed ingericht Google Bedrijfsprofiel en pagina’s per plaats wordt Bryan nu gevonden van Assen tot Leeuwarden. Daardoor kwamen er meer aanvragen binnen dan hij kon bijhouden. Dus bouwden we er een systeem achter. De voorrijkosten worden automatisch berekend per minuut reistijd, de klant krijgt direct een bevestiging met de totaalprijs en de afspraak komt vanzelf in de agenda. Na de klus volgt automatisch een reviewverzoek. Ook de apparatuur loopt via ons. Bryan neemt zijn laptops en tablets bij ons af. We richten ze in, beheren ze via Intune en zorgen voor updates en vervanging. Microsoft 365 met mail en agenda staat op alle apparaten. De programmeerlaptop is versleuteld en wordt elke nacht extern geback-upt. Er ligt een reserve klaar die precies hetzelfde is ingericht. Gaat er een kapot, dan werkt Bryan gewoon door. Van website tot laptop tot aanvraag: alles bij één partij. Bryan maakt sleutels. De rest regelen wij.
Ik wilde één partij voor alles. Niet een webbouwer, een mailboer en een computerwinkel die naar elkaar wijzen als er iets niet werkt. Update ICT doet het allemaal, en als er iets is bel ik één nummer. Ze hebben mijn hele website opnieuw gemaakt en de advertenties opgezet, en daarna liep het hard. Zo hard dat ze er een systeem achter hebben gebouwd. Iemand vult in welke sleutel hij heeft en waar hij staat, en krijgt direct de prijs inclusief voorrijkosten. Ik kijk op mijn agenda en ga rijden. Mijn laptops en tablets neem ik ook bij ze af. Zij richten ze in en houden ze bij. De laptop waar ik sleutels mee programmeer is eigenlijk mijn hele bedrijf. Nu staat alles versleuteld en wordt er elke nacht een back-up gemaakt. En er ligt een reservelaptop klaar die precies hetzelfde is ingericht, dus als er een kapotgaat kan ik gewoon door.
We kijken graag met je mee naar je huidige ICT-omgeving en geven helder advies over verbetering en continuïteit.
